Grâce à une approche pratique et immersive, vous développerez les compétences essentielles pour offrir une expérience client d’excellence dans un environnement multiculturel et exigeant.

Encadrés par des experts du secteur, les apprenants acquièrent les standards internationaux de l’hospitalité, de la communication et du service haut de gamme.

Pourquoi choisir notre formation ?

• Formation 100 % en anglais
• Encadrement par des professionnels expérimentés
• Approche pratique basée sur des mises en situation réelles
• Développement des compétences en communication interculturelle
• Maîtrise des standards internationaux de l’hospitalité
• Accompagnement vers l’insertion professionnelle

Compétences développées

• Accueil et assistance des passagers
• Excellence du service client
• Communication professionnelle en anglais
• Gestion des réclamations et des situations particulières
• Connaissance des protocoles de sécurité et de sûreté à bord
• Techniques de vente et de services additionnels
• Travail en équipe dans un environnement international

Débouchés professionnels

• Hôtesse de croisière
• Agent d’accueil portuaire
• Guest Service Agent
• Agent de relation clientèle
• Coordinateur des activités à bord
• Personnel d’accueil et d’assistance aux passagers
• Réceptionniste en hôtellerie flottante

Donnez une dimension internationale à votre carrière

Développez vos compétences linguistiques et professionnelles pour intégrer l’univers passionnant des croisières et de l’hospitalité internationale.

Votre aventure professionnelle commence ici.